Tiệm Bánh Lâm Thủy (https://www.facebook.com/tiembanhlamthuyhn) từng khiến tôi tò mò với mức giá hấp dẫn và danh sách bánh đa dạng. Nhưng sau khi đặt hàng và trải nghiệm, tôi nhận ra rằng đôi khi “giá rẻ” không phải là tất cả. Bài viết này sẽ kể lại câu chuyện của tôi với tiệm, từ chất lượng bánh kém cỏi đến thái độ phục vụ đáng chê trách.
Đặt hàng và nhận bánh
Ngày 13/12/2023, tôi đặt đơn hàng mã 84857283124289 với 11 chiếc bánh nướng (160gr, 20.000 VNĐ/chiếc) và một phần bánh chả giòn tặng kèm. Tổng cộng 200.000 VNĐ, giao đến Quận Bình Thạnh qua Best Inc, nhận ngày 18/12/2023. Các vị bánh tôi chọn khá phong phú, từ thập cẩm truyền thống, sầu riêng đến trà xanh, cà phê.
Quá trình đặt hàng diễn ra nhanh gọn, nhân viên nhiệt tình thông báo khuyến mãi. Nhưng khi nhận bánh, mọi kỳ vọng của tôi đều sụp đổ.
Chất lượng sản phẩm: Thất vọng toàn tập
- Vỏ bánh: Khô như đá, không mềm, không thơm. Tôi nghi ngờ bánh đã bị để lâu.
- Nhân bánh: Nhạt và thiếu hương vị. Nhân thập cẩm xá xíu ít thịt, nhân sầu riêng không có mùi, nhân đậu xanh thì khô khốc. Các vị khác cũng không khá hơn.
- Bánh chả: Mềm nhũn, không giòn như quảng cáo.
Tôi thử hết 11 chiếc nhưng không thể ăn nổi, cuối cùng đành vứt đi. Với giá 20.000 VNĐ, tôi không mong bánh cao cấp, nhưng ít nhất phải ăn được. Tiệm đã làm tôi thất vọng hoàn toàn.
Giao tiếp với tiệm: Từ hứa hẹn đến chặn khách
Tôi nhắn tin phản ánh:
- Tôi: “Bánh khô khốc, không ngon, vứt hết rồi. Đừng bán loại 7k nữa, lởm lắm.”
- Tiệm: “Chị ơi, em bán hàng trăm nghìn cái bánh mini. Tùy cảm nhận, sao chị nói nặng vậy?”
- Tôi: “Kệ em, bánh chị vứt hết, khô lắm.”
- Tiệm: “Dạ, chị không ăn thì thôi. Tạm biệt.”
Sau đó, tôi bị block ngay. Thay vì xin lỗi hay xử lý, tiệm chọn cách né tránh và chặn khách. Thái độ này thật sự khó chấp nhận.
Đánh giá
- Chất lượng: 2/10.
- Dịch vụ: 1/10.
- Giá trị: 3/10.
Tiệm Bánh Lâm Thủy không đáng để thử. Hãy cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng tại đây.
